人格とコミュニケーション

聴き方のトレーニングを受けたことのある人は、そう多くはいないはずだ。

親しい顧客との面談が多い一日だった。間が空いたからか、多くを話してくれた。

以前の面談と異なるのは、笑顔を与える存在になりたいと思っている点だ。