共感によりコミュニケーションの原則

共感によりコミュニケーションの原則

「まず理解に徹し、そして理解される」

業務で顧客を訪問した。いつもと同じ応対で迎えてくれた。

しばらくすると、以前相談した事項について、心配してくれた。心遣いに感謝したい。

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