共感による傾聴

「まず理解に徹する」ためには、大きなパラダイムシフトが必要である。

郵便局へ伝票をもらいに行った。結果３店舗でもらうことになった。

しかし、同じ伝票をもらうのに、アナウンスが異なっていた。とても不思議だった。