共感によるコミュニケーションの原則

「まず理解に徹し、そして理解される」この原則が効果的な人間関係におけるコミュニケーションの鍵だ。

取引先の担当者と面談をした。内容は、新規の講座開設についてだった。

自分のことを多く話してしまい、担当者の考えを傾聴することを忘れてしまった。