共感によるコミュニケーションの原則

私たちのコミュニケーションはどうだろう。診断せずに処方箋を出すようなまねをどれだけしているだろうか。

お客様先で大きなイベントが行われた。システムを納入したので、朝から会場に訪問した。

多くのお客様と会話ができた。しかも笑顔で。とても良い一日だった。