再びインサイド・アウト

刺激と反応の間にはスペースがあり、そのスペースをどう使うかが人間の成長と幸福の鍵を握っている。

若いスタッフのミスが朝礼での話題となり、ミスしたスタッフは心が崩れていた。

立場が弱い人間を責めるのは良くないと感じ、立場が強い人間が責任を感じろとコメントした。