四つの自叙伝的反応

人の話を聞く際の四つの反応「評価する」「探る」「助言する」「解釈する」

ほとんどの人はこれらの反応にすっかり脚本づけされている。

人は誰でも、自分のことをわかってもらいたいと思っている。