理解ととらえ方

人の話を深く聴けるようになると、とらえ方は人によって大きく異なることがわかってくる。

お客様より、見積もり中の商品の仕上がりについて気になるとコメントがあった。

製造を最初から見直す必要となったが、品質について改めて気づきがあった。