私が良く受ける質問

原則を実践するには時間も忍耐力も要ります。成功かどうかは長い目で見て判断すべきでしょう。

顧客よりPCの設定がうまくいかない電話があった。１回目はどことなく真剣さに欠けていた。

２回目の電話の時は、考えを改め、自ら設定を再現して検証を行い問題を解決しようと試みた。