組織のミッション・ステートメント

組織のミッション・ステートメントが効果的であるためには、その組織の内側から生まれたものでなければならない。

仕事でミスを起こしてしまった。対応についてどのようにしようか判断に迷った。

取引先の若いスタッフからのメッセ―ジのとおり、クレームはすぐに面談するを実行した。