四つの側面は密接な相関関係にあるから、どれか一つの側面の刃を研げば、他の側面に良い影響を与える。
多くのお客様と面談することができたが、相手を理解する気持ちが不足していた。
お客様の本当の望みは何かを聞くことが、信頼されるパートナーであることだろう。
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