直接的、間接的にコントロールできること、そしてコントロールできないこと。

解決策はすべて、自分の影響の輪の中にある。

顧客先に久し振りに訪問をした。温かく迎え入れてくれたが気遣いができなかった。

完全に準備不足であり、自己中心になっていた結果だと大きく反省。