カテゴリー: ブログ
第一の偉大さ、第二の偉大さ
突き詰めれば、あるがままの自分、人格が、どんな言動よりもはるかに雄弁なのである。 顧客より、仕事の相談があったが、なぜ問い合わせをしてくれるのだろうかと考えた。 積極的な売り込みはしていないが競合はいない、ただそれだけだ...
理解されたいという渇望
人が持つ欲求の中で、他人から理解されたいという欲求ほど切実なものはないだろう。 お別れしてしてしまったスタッフのお母さんと電話で話をすることができ、とても嬉しかった。 十分な対応ができなかったが説明や行動したことを喜んで...