カテゴリー: ブログ
処方する前に診断する
プロと呼ばれる人たちは、この原則を必ず守っている。 先週の取り組みを社内で報告をした。特に新規事業が含まれることを強調した。 上司が私のところに来て、困ったことがあったら相談に乗ると。まさに処方だけだ。
人格とコミュニケーション
あなたの人格は、たえず周囲に放たれ、あなたがどのような人間であるかを伝えている。 撮影の仕事を進めていたら、記録容量が不足する見込みの確認不足に直面した。 ちょうど講演者のPCトラブルが発生し、準備していた予備の媒体と差...
共感によるコミュニケーションの原則
私たちのコミュニケーションはどうだろう。診断せずに処方箋を出すようなまねをどれだけしているだろうか。 お客様先で大きなイベントが行われた。システムを納入したので、朝から会場に訪問した。 多くのお客様と会話ができた。しかも...
Win-Winの五つの側面
「Win-Winを考える」は、人間関係におけるリーダーシップの習慣である。 取引先の多くのスタッフと面談することができた。皆さん笑顔で迎えてくれた。 素敵なお客様に巡り合い、仕事をとおして奉仕や貢献をしたいと感じた日だっ...
Win-Win or No Deal
お互いの意見の違いを認めて、「合意しないことに合意する」ことである。 仕事のパートナーの成長を感じることができた業務時間を過ごすことができた。 全面的なデリゲーションが達成できたように思えて、パートナーがとても頼もしく見...
どのパラダイムがベストか?
五つのパラダイムのうち、一番効果的なパラダイムはどれだろうか。答えは「ケース・バイ・ケース」である。 取り引き先の担当者に大きく不快な態度を示された。理由は、依頼されたことが不十分なためだ。 自分の不得意な部分が表面化し...