四つの自叙伝的反応

評価する、探る、助言する、解釈する。これらの四つの反応は、自然に出てくるものである。 追われていた仕事を集中して少しずつ対応した結果、滞留している業務が減ってきた。 同じサイクルだと同じ結果になると思い、考え方から変えて...

処方する前に診断する

プロと呼ばれる人たちは、この原則を必ず守っている。 先週の取り組みを社内で報告をした。特に新規事業が含まれることを強調した。 上司が私のところに来て、困ったことがあったら相談に乗ると。まさに処方だけだ。

共感による傾聴

共感よる傾聴の大きな強みは、正確なデータを得られることである。 1週間ほど忙しく、肉体のメンテナンスができていない状況だった。 久し振りにジョギングをしたが、怠った結果、マイナスからのスタートに感じた。

人格とコミュニケーション

あなたの人格は、たえず周囲に放たれ、あなたがどのような人間であるかを伝えている。 撮影の仕事を進めていたら、記録容量が不足する見込みの確認不足に直面した。 ちょうど講演者のPCトラブルが発生し、準備していた予備の媒体と差...

Win-Winの五つの側面

「Win-Winを考える」は、人間関係におけるリーダーシップの習慣である。 取引先の多くのスタッフと面談することができた。皆さん笑顔で迎えてくれた。 素敵なお客様に巡り合い、仕事をとおして奉仕や貢献をしたいと感じた日だっ...

Win-Win or No Deal

お互いの意見の違いを認めて、「合意しないことに合意する」ことである。 仕事のパートナーの成長を感じることができた業務時間を過ごすことができた。 全面的なデリゲーションが達成できたように思えて、パートナーがとても頼もしく見...

どのパラダイムがベストか?

五つのパラダイムのうち、一番効果的なパラダイムはどれだろうか。答えは「ケース・バイ・ケース」である。 取り引き先の担当者に大きく不快な態度を示された。理由は、依頼されたことが不十分なためだ。 自分の不得意な部分が表面化し...

人間関係の六つのパラダイム

Win-Winとは、決してテクニックではない。人間関係の総合的な哲学である。 商品を運んでくれた物流の会社やドライバーさんに感謝したい。本日は多くの商品が届いた。 重量もあり運ぶのも大変だが、私に代わって移動させたり配送...

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