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共感よる傾聴の大きな強みは、正確なデータを得られることである。 １週間ほど忙しく、肉体のメンテナンスができていない状況だった。 久し振りにジョギングをしたが、怠った結果、マイナスからのスタートに感じた。

あなたの人格は、たえず周囲に放たれ、あなたがどのような人間であるかを伝えている。 撮影の仕事を進めていたら、記録容量が不足する見込みの確認不足に直面した。 ちょうど講演者のPCトラブルが発生し、準備していた予備の媒体と差...

私たちのコミュニケーションはどうだろう。診断せずに処方箋を出すようなまねをどれだけしているだろうか。 お客様先で大きなイベントが行われた。システムを納入したので、朝から会場に訪問した。 多くのお客様と会話ができた。しかも...

「Win-Winを考える」は、人間関係におけるリーダーシップの習慣である。 取引先の多くのスタッフと面談することができた。皆さん笑顔で迎えてくれた。 素敵なお客様に巡り合い、仕事をとおして奉仕や貢献をしたいと感じた日だっ...

お互いの意見の違いを認めて、「合意しないことに合意する」ことである。 仕事のパートナーの成長を感じることができた業務時間を過ごすことができた。 全面的なデリゲーションが達成できたように思えて、パートナーがとても頼もしく見...

五つのパラダイムのうち、一番効果的なパラダイムはどれだろうか。答えは「ケース・バイ・ケース」である。 取り引き先の担当者に大きく不快な態度を示された。理由は、依頼されたことが不十分なためだ。 自分の不得意な部分が表面化し...

Win-Winとは、決してテクニックではない。人間関係の総合的な哲学である。 商品を運んでくれた物流の会社やドライバーさんに感謝したい。本日は多くの商品が届いた。 重量もあり運ぶのも大変だが、私に代わって移動させたり配送...

自立から相互依存の領域に足を踏み入れた瞬間に、リーダーシップの役割を引き受けたことになる。 高齢の隣人が植物の伐採を行っていた。建物が植物に覆われるほどの状況だ。 直ぐに声をかけて手伝いを申し出て、敷地の一部分だけではあ...

人と人とが力を合わせて結果を出す「公的成功」の領域に入っていくことができる。 卒業した生徒と柔道の試合をするチャンスが持てた。現役の高校生にはもう歯が立たない。 しかし、卒業生の新しい技術習得の練習相手になることで役に立...

信頼口座の残高を増やし、相互依存関係の生産力を大きく伸ばすチャンスなのである。 同僚の発言が常にネガティブなので、なぜ否定ばかりするのか？と尋ねた。 回答は、きっとできないと思うから、だった。きっとできるよ！とコメントし...