処方する前に診断する

医者の診断を信用できなければ、その処方も信用できないだろう。 ミーティングで、上司が経理の女性スタッフを問い詰めることになった。 どのように困っているか?ヒアリングすることが大切ではないか?と学んだ。

共感による傾聴

私たちはたいていまず自分を理解してもらおうとする。 新しい仕事のパートナーとゆっくりと話す時間を作り雑談をした。 仕事を与えることばかりに目が行く先輩社員やスタッフが多い。

人格とコミュニケーション

読む、書く、話す、聴く、これらはコミュニケーションの四つの基本である。 スマートホンの設定がうまくできず、ショップを2店舗でサービスを受けた。 若い女性のスタッフが一生懸命対応してくれた。私のあの熱意はどこに行ったのだろ...

Win-Winの五つの側面

Win-Win人格、Win-Win人間関係、Win-Win協定、Win-Winシステム、Win-Winプロセス 地域で開催された中学生・高校生向けの柔道の練習会に参加することができてありがたい。 そして、高校生・大学生と...

Win-Win or No Deal

双方にメリットのある解決策が見つからなければ、お互いの意見の違いを認めて「合意しないことの合意する」ことである。 3週間分の受講した内容の復習を一日中行っていた。 未知の分野の学習であるため、用語を理解するところからだ。

どのパラダイムがベストか?

一番効果的なパラダイムはどれだろうか。答えは「ケース・バイ・ケース」である。 取引先に訪問して話をしていたら、個人事業主になる夢はないのかと問われた。 間もなくと回答をした。次世代の日本を支える若者のために研究の情報発信...

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