Pの問題はPCを高める機会

信頼口座の残高を増やし、相互依存関係の生産力を大きく伸ばすチャンスなのである。 同僚の発言が常にネガティブなので、なぜ否定ばかりするのか?と尋ねた。 回答は、きっとできないと思うから、だった。きっとできるよ!とコメントし...

愛の法則と人生の法則

何の見返りも求めず本心から無条件で愛することによって、相手は安心感を得、心が安定する。 まとまった時間を持ち、集中して事務処理をしようと計画したが、全くできなかった。 対応を迫られる対応が次から次へと。明日は事務処理を優...

主な六つの預け入れ

相手を理解する、小さなことを気遣う、約束を守る、期待を明確にする、誠実さを示す、引き出してしまったときには心から謝る。 社内でスタッフが辞める動きが広がりつつある。経営者との人間関係が問題が原因だ。 私も感じることがある...

信頼口座

関係を築くこと、修復することは、長い時間をかけて人間関係に投資することだ。 お客様に恵まれていると感じることが多い一日だった。 依頼を受けた仕事について、協力的に対応をしていただき大変助けられた。

相互依存のパラダイム

自分をコントロールできている人、本当の意味で自立できている人だけが、真の自尊心を持つことができる。 スタッフの支援で九州大学への営業活動をイメージしていた。しかし一歩を踏み出せずにいた。 航空会社の弾丸往復キャンペーンが...

第Ⅱ領域のパラダイム

第Ⅱ領域のパラダイムを理解し、自分の内面に根づかせれば、緊急度ではなく重要度のレンズを通して物事を見られるようになる。 午後になったら雨がやんだので、ジョギングに出かけることとした。 ペースアップをしたいとイメージしてい...

全面的なデリゲーション

全面的なデリゲーションは、手段ではなく結果を重視する。手段は自由に選ばせ、結果に責任をもたせる。 以前お世話になったお客様と面談することができた。お互いに嬉しかった。 自身で行動を起こすことによって、可能性が広がるチャン...

使い走りのデリゲーション

相手の自覚、想像、良心、意志を尊重してデリゲーションするのである。 若いスタッフに少し負荷のかかる業務を依頼した。不安になり口を挟みそうになった。 任せたからには信頼するしかないと決めた。結果やり切ってくれた。

第四世代の利点

第四世代のツールは、第Ⅱ領域の活動に自然と時間を使えるように働きかける。 今日も多くのお客様と面談したり、電話したり、メールしたりできた。 私に奉仕するチャンスを与えてくれる皆さんに感謝の気持ちでいっぱいです。

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