処方する前に診断する
正しい判断をするための鍵は、まず理解することである。 納期への意識が薄くなり、2案件も期日が迫ってしまった。 どちらの対応も、まずは管理ができていないことについてお詫びをした。
人格とコミュニケーション
実際にあなたと接して相手がどう感じるか、それがすべてである。 中学校の部活動に参加して、アドバイスをする役目を担当した。 一人ひとりの良い点を見つけて、伝えてあげることができた。
共感によるコミュニケーションの原則
「まず理解に徹し、そして理解される」この原則が効果的な人間関係におけるコミュニケーションの鍵だ。 取引先の担当者と面談をした。内容は、新規の講座開設についてだった。 自分のことを多く話してしまい、担当者の考えを傾聴するこ...
Win-Winの五つの側面
お互いのためになる関係を築くには、大きな勇気と思いやりが必要である。 外部スタッフに新しい仕事の提案をした。しかし、押しつけととらえている感もあった。 自分が正しいと思うことは、相手も正しいと考える事は誤っていると感じた...