創造的協力の原則

シナジーとは、簡単に言えば、全体の合計は個々の部分の総和よりも大きくなるということだ。 ふと、奥さんに優しくしようと思った。 今まで自分一人では生きていなかったと振り返った。

一対一

まず相手を理解する努力なら、いつでもできる。自分の力でどうにかできる。 朝のミーティングのコメントを、初めて英語で伝えてみた。 行動を起こすことに挑戦でき、行動した人しかわからない気づきが体験できた。

そして理解される

相互依存の関係においては、自分をわかってもらうことも重要なのである。 取引先のスタッフから、大幅な値引き要請があり最大限の対応をした。 スタッフの困りごとの解決のためではあるが、結果は決めることができない。

理解ととらえ方

人の話を深く聴けるようになると、とらえ方は人によって大きく異なることがわかってくる。 お客様より、見積もり中の商品の仕上がりについて気になるとコメントがあった。 製造を最初から見直す必要となったが、品質について改めて気づ...

四つの自叙伝的反応

評価する、探る、助言する、解釈する。これら四つの反応は、自然に出てくるものである。 他部署のスタッフと話をした。今まではあいさつ程度の間柄だった。 人生の価値について語り合った。ぎこちないが、良い経験となった。

共感による傾聴

人の動機になるのは、満たされていない欲求だけなのである。 ジョギングで目標を達成するために、まずはペースをイメージした。 無理をすることなく、達成できた。次回はペースを上げてみよう。

Win-Winの五つの側面

お互いのためになる関係を築くには、大きな勇気と思いやりが必要である。 外部スタッフに新しい仕事の提案をした。しかし、押しつけととらえている感もあった。 自分が正しいと思うことは、相手も正しいと考える事は誤っていると感じた...

PAGE TOP